Unser Servicevesprechen
Unser Serviceversprechen: Wir sind Service!
10 Punkte, warum Sie uns vertrauen können:
1. Unabhängigkeit
Wir beraten unsere Kunden unabhängig, kostenfrei und anbieterneutral.
2. Know How
Wir kennen den Markt! Durch verschiedene Tätigkeiten im Carrier- und IT-Bereich verfügen unsere Mitarbeiter und Berater über eine mehr als 15-jährige Erfahrung im Bereich ITK-Lösungen.
3. Analyse statt Angebot
Unser Ziel ist es, Ihnen einen Überblick über die verfügbaren Lösungen und Möglichkeiten zu verschaffen und so die Basis für Ihre fundierte Entscheidung vorzubereiten. Aus diesem Grund erhalten Sie von uns kein Angebot, sondern eine Analyse, die auf Basis der uns im Vorfeld von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen ausgearbeitet wird.
4. Verfügbarkeiten
Gerade bei Festnetzanschlüssen sind nicht alle Angebote und Bandbreiten flächendeckend verfügbar. Wir prüfen die Verfügbarkeiten der einzelnen Anbieter mit allen zur Verfügung stehenden Methoden manuell und verlassen uns nicht auf automatisierte Verfügbarkeitsprüfungen.
5. Direktes Vertragsverhältnis mit dem Anbieter
ICTbroker versteht sich als unabhängiger Vermittler. Unsere Aufgabe ist es, Ihnen einen Überblick zu verschaffen, der es Ihnen ermöglicht, fundierte Entscheidung zu treffen. Daher kommt das Vertragsverhältnis direkt zwischen Ihnen und Ihrem Wunschanbieter zu Stande.
6. Flexibilität
Wir finden auch in kritischen Situationen flexible Lösungen. So unterstützen wir Sie mit unserem "Notfall-Set" (LTE-Router und Datenkarte) bei Verlust der Internetkonnektivität, z.B. durch vorzeitige Leitungsabschaltung des Bestandsanbieters oder verzögerter Bereitstellung durch den neuen Anbieter. Unser Notfall-Set stellen wir Ihnen für die Dauer von max. 3 Monate kostenfrei zur Verfügung.
7. Alles aus einer Hand
Wir sind Ihr Ansprechpartner, wenn es um die komplette Unternehmenskommunikation geht. Wir haben die Lösung für Ihre Anforderung - eben "Alles aus einer Hand".
8. Schnelligkeit
Unser Anspruch ist es, Ihnen nach Klärung aller relevanten Punkte unsere Analyse binnen 24 Stunden zukommen zu lassen. Bei umfangreichen Anfragen, die eine längere Recherche benötige, informieren wir Sie vorab und teilen Ihnen mit, bis wann Sie unsere Analyse erhalten.
9. Transparenz
Durch unsere unabhängige und anbieterneutrale Beratung erhalten unsere Kunden genau die Lösung, die zu ihnen passt. Wir achten nicht nur auf den günstigsten Preis sondern berücksichtigen auch unsere Erfahrungen, die wir mit den jeweiligen Anbietern gemacht haben.Wir weisen unsere Kunden auf Vor- und Nachteile hin, die sonst nur durch zeitraubendes Studium des Kleingedruckten erkennbar sind.
10. Persönlicher Ansprechpartner
Wir nehmen uns Zeit für Ihre Wünsche und Anforderungen. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen persönlich stets gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.